khách hàng

Chất lượng dịch vụ: Thước đo cho sự hài lòng của khách hàng

Như vậy, CLDV là hàm số của khoảng cách thứ năm và khoảng cách này phụ thuộc vào các khoảng cách trước đó. Vì thế,

Xem Thêm